为迎接“12·5”国际志愿者日，进一步提升我校青年学生的志愿服务素养与礼仪规范，12月3日下午，我校青年马克思主义者培养工程大学生骨干培训班在凤阳校区大学生活动中心举行。马鞍山市青年志愿者协会副会长赵菁应邀担任主讲，本次会议由校团委书记张聪主持。

报告以“志愿服务的内涵、形象与规范”为核心，从价值理念到视觉象征进行系统阐释。报告指出，志愿服务是基于个人意愿、不求物质回报的公益行为，其“志愿性、无偿性、公益性、组织性”四大特征，共同构筑现代社会文明的重要基石。志愿者被定义为“主动奉献时间、承担社会责任”的积极公民角色，体现个人参与与社会进步的有机统一。

本次培训致力于从整体上塑造志愿者专业、亲切、高效的服务形象，通过融合外在呈现、声音表达与沟通实质的系统化训练，使服务素养得到全面提升。培训注重服饰整洁、仪容大方及举止得体的形象管理，确保志愿者以尊重、专业的姿态面对服务对象。同时，聚焦沟通中的语调、语速与音量控制，以清晰、礼貌、富有亲和力的表达促进有效互动。确保每次服务都言之有物、切实有用，全方位展现志愿服务的专业内涵与人文温度。

与会学员纷纷表示，本次培训“有料、有用、有趣”，不仅深化对志愿服务礼仪的理解，更增强投身实践、服务社会的信心与热情。校团委将持续优化“青马工程”培养机制，搭建更多实践育人平台，推动我校志愿服务向体系化、专业化、品牌化方向稳步迈进。（特约通讯员：张古品 摄影：兰霜 审核：李刚 张聪）